מדיניות האתר ותקנון.
ברכישה מאתר: שרשרתשם.ישראל, אתה מסכים לתנאים הבאים.
תקנון ותנאי שימוש – שרשרת שם ישראל
ברוכים הבאים לאתר שרשרת שם ישראל!
האתר מופעל על ידי [ הייסייט פתרונות אינטרנט ]
1. כללי:
השימוש באתר מותר רק לאנשים בגיל 18 ומעלה. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בגיל 18 ומעלה.
האתר לא נועד לאנשים מתחת לגיל 18 לפתוח חשבון משתמש או לבצע רכישות באתר.
- תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש באתר שרשרת שם ישראל (להלן: "האתר") ואת תנאי רכישת התכשיטים המוצעים בו.
- גלישה באתר ו/או רכישת תכשיטים באמצעותו, מהווה הסכמה מצדך לכל תנאי התקנון, ללא הגבלה ו/או הסתייגות.
- האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
- תמונות התכשיטים באתר מוצגות לצורך המחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין התכשיט בפועל.
2. רכישת תכשיטים:
- ניתן לרכוש תכשיטים באתר באמצעות כרטיסי אשראי ופייפאל.
- רכישות באתר מאובטחות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
- זמני אספקה משתנים בהתאם למלאי ולזמינות, ואינם ניתנים להתחייבות.
- האתר אינו אחראי לעיכובים באספקה הנובעים מחברות הדואר או גורמים חיצוניים אחרים.
- המפעיל רשאי לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשש להונאה.
- ביטול הזמנה על ידי המפעיל יתבצע תוך הודעה מראש ללקוח, והחזר כספי מלא יינתן בהתאם.
3. החזרות והחלפות:
- ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים תוך 30 ימי עסקים מיום קבלתם, בתנאי שהם לא עברו ענידה ו/או שימוש, ומוחזרים באריזתם המקורית.
- החזר כספי יינתן בניכוי 30% מעלות ההזמנה, עבור שכר עבודה, פחת זהב, זמני עבודה ומשלוחים.
- החזר כספי יינתן לאחר קבלת התכשיט חזרה ובדיקתו.
- לא יינתן החזר כספי עבור תכשיטים שהוזמנו בהתאמה אישית.
4. אחריות:
- האתר אינו אחראי לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בתכשיטים.
- מומלץ להימנע ממגע התכשיטים עם מים, חומרי ניקוי וכימיקלים.
- האחריות על תקינות התכשיטים מוגבלת לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה.
5. קניין רוחני:
- כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים וסימני מסחר, הינם בבעלות האתר ומוגנים בזכויות יוצרים.
- אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מפורש בכתב מהאתר.
6. ביטול עסקה:
- ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעה בכתב לאתר, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט.
- ביטול עסקה לאחר 24 שעות מביצוע ההזמנה יהיה כרוך בעלות ביטול של 30% מעלות ההזמנה.
7. דין ושיפוט:
- תנאי תקנון זה יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
8. הוראות נוספות:
- האתר רשאי לשלוח הודעות ועדכונים ללקוחות באמצעות דוא"ל או הודעות SMS.
- הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה של האתר בכל עת.
- האתר רשאי לחסום את גישתו של משתמש לאתר מכל סיבה שהיא, לרבות הפרת תנאי התקנון.
- תנאי התקנון יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
9. שירות לקוחות:
- לפרטים נוספים או שאלות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בטלפון או באמצעות דוא"ל התחתית תנאי השימוש ותקנון זה.
10. תנאים נוספים:
- תנאים נוספים עשויים להיות מפורטים בדפי המוצר באתר.
- תנאים אלו יהוו חלק בלתי נפרד מתנאי התקנון.
11. הסכמה:
- רכישת תכשיטים באתר מהווה הסכמה מצדך לכל תנאי התקנון, ללא הגבלה ו/או הסתייגות.
12. נטישת עגלת קניות ודיוור ללקוח:
במקרה שבו משתמש התחיל תהליך רכישה באתר, הוסיף מוצרים לעגלת הקניות, הזין פרטי התקשרות אך לא השלים את הרכישה בפועל ("נטישת עגלה"), האתר רשאי לשלוח למשתמש עד שלושה (3) הודעות דוא"ל אוטומטיות בלבד, שמטרתן להזכיר את העגלה הנטושה ולאפשר חזרה לאתר לצורך השלמת הרכישה.
הודעות אלו יישלחו בפרקי זמן סבירים, לא יכללו תוכן מטעה, ולא ימשיכו להישלח מעבר לשלוש הודעות לכל עגלה נטושה.
שליחת הודעות אלו אינה מהווה התחייבות לרכישה, אינה יוצרת חובה כלשהי מצד המשתמש, ואינה מהווה הצעה מחייבת מצד האתר.
המשתמש רשאי להתעלם מהודעות אלו או להסיר עצמו מקבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה המופיע בהודעות או בפנייה לשירות הלקוחות.
האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק או לשנות את מדיניות הדיוור האוטומטי בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
13. הזמנות, תשלומים והסכמה לתקנון באמצעות WhatsApp:
האתר מאפשר ללקוחות לבצע הזמנות, לקבל הצעות מחיר ולבצע תשלומים גם באמצעות אפליקציית WhatsApp, בין אם התשלום מתבצע באמצעות קישור תשלום, העברה בנקאית, אשראי, ביט או כל אמצעי תשלום אחר שיוצע על ידי האתר.
לקוח המבצע הזמנה ו/או תשלום באמצעות WhatsApp מצהיר ומאשר בזאת כי הוא מודע לכך שהרכישה אינה מתבצעת ישירות דרך מערכת האתר, אך כל תנאי תקנון זה, לרבות תנאי שימוש, ביטולים, החזרות, אחריות, זמני אספקה והגבלות, חלים במלואם גם על רכישה זו, ללא יוצא מן הכלל.
עצם ביצוע ההזמנה, אישור ההצעה ו/או ביצוע התשלום באמצעות WhatsApp מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת מצד הלקוח לכל תנאי התקנון, גם אם לא בוצעה לחיצה פיזית על כפתור "אישור תקנון" באתר.
הלקוח מוותר מראש על כל טענה שלפיה לא הסכים לתקנון ו/או לא היה מודע לתנאיו בשל אופן ביצוע הרכישה מחוץ לאתר.
האתר רשאי לתעד שיחות, אישורים והתכתבויות לצורכי בקרה, שירות לקוחות והגנה משפטית, בהתאם לדין.
14. עיצוב אישי, הדמיות וביטול הזמנה לפני אישור סופי:
במקרים שבהם הוזמן תכשיט בעיצוב אישי, לרבות תכשיטי שם, תכשיטים בהתאמה מיוחדת או כל תכשיט שאינו מוצר מדף, והלקוח ו/או הלקוחה מעבירים לאתר חומרים לצורך העיצוב, כגון גופנים, תמונות, לוגואים, מסמכים, שרטוטים, דוגמאות או כל חומר אחר, תחל שרשרת שם ישראל בביצוע עבודת עיצוב ייעודית ומקצועית.
עבודת העיצוב כוללת, בין היתר, חשיבה קונספטואלית, התאמות עיצוביות, יצירת סימולציות, הדמיות גרפיות ו/או תלת ממדיות, התייעצויות עם צורפים, חילופי הודעות, שיחות, תיקונים ושינויים לפי בקשת הלקוח.
במקרה שבו נשלחו ללקוח הדמיות, סימולציות או הצעות עיצוב, והלקוח לא אישר עיצוב סופי מכל סיבה שהיא, ובחר לבטל את ההזמנה בשל אי הסכמה על העיצוב, מכל טעם שהוא, ייגבה מהלקוח סכום השווה ל־15% מסכום ההזמנה הכולל, כהחזר בעבור עבודת העיצוב, זמן העבודה, ההדמיות, השיחות וההתנהלות המקצועית שבוצעו עד לאותו שלב.
סכום זה אינו ניתן להחזר, גם אם לא בוצע ייצור פיזי של התכשיט בפועל, ואינו תלוי במספר ההדמיות שנשלחו או במשך תהליך העיצוב.
הלקוח מאשר ומסכים מראש כי עצם התחלת תהליך העיצוב האישי מהווה התחייבות לתשלום עבודת העיצוב במקרה של ביטול לפני אישור סופי, וכי לא תעמוד לו כל טענה, דרישה או תביעה בעניין זה.
15. הגבלת סבבי תיקונים בעיצוב אישי:
במסגרת תהליך עיצוב אישי, כל הזמנה כוללת עד שני (2) סבבי תיקונים בלבד לאחר שליחת ההדמיה הראשונה.
בקשות לשינויים מעבר לכך, לרבות שינוי גופן, מבנה, פרופורציות, סגנון, עובי, אורך או כל מרכיב עיצובי אחר, יהיו כפופות לאישור האתר וייתכן ויחויבו בתשלום נוסף, בהתאם להיקף העבודה הנדרש.
האתר אינו מחויב לבצע מספר בלתי מוגבל של תיקונים, ואינו אחראי לעיכובים הנובעים מריבוי שינויים או חוסר החלטיות מצד הלקוח.
16. מגבלת זמן לאישור עיצוב סופי:
לאחר שליחת ההדמיה הראשונה ללקוח, עומדת לרשות הלקוח תקופה של עד 24 שעות לצורך אישור עיצוב סופי או הגשת בקשות לתיקון.
אי מתן מענה, אישור או הערות מצד הלקוח בתוך פרק זמן זה ייחשב כהקפאת ההזמנה ביוזמת הלקוח.
במקרה של הקפאת הזמנה העולה על 14 ימים, האתר רשאי לבטל את ההזמנה ולגבות דמי עיצוב בהתאם לאמור בסעיף עיצוב אישי, מבלי שללקוח תעמוד כל טענה בעניין זה.
17. אישור סופי וסגירת קונספט עיצובי:
עם אישור העיצוב הסופי על ידי הלקוח, נחשב הקונספט העיצובי כסגור ומאושר לייצור.
לא ניתן יהיה לבצע שינויים מהותיים בעיצוב לאחר אישור זה, לרבות שינוי גופן, מבנה השם, כיוון הכתיבה, פריסה או כל שינוי עיצובי מרכזי אחר.
בקשה לשינוי לאחר אישור סופי תיחשב כהזמנה חדשה לכל דבר ועניין, ותחויב בהתאם.
18. הבדלים בין הדמיה לתוצר סופי:
הדמיות, סימולציות ותצוגות גרפיות נועדו להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים קלים בין ההדמיה לבין התכשיט המוגמר, הנובעים ממאפייני ייצור, עבודה ידנית, סוג המתכת, עובי, ליטוש, זוויות וצפייה במסכים שונים.
הבדלים אלו לא יהוו עילה לביטול הזמנה, החזר כספי או דרישה לשינוי לאחר תחילת הייצור.
19. אחריות הלקוח לחומרים שהועברו לעיצוב:
האחריות הבלעדית על נכונות האיות, השפה, הכיוון, הסימנים, הגופנים, התמונות, הסמלים והמסמכים שנשלחו לצורך עיצוב אישי חלה על הלקוח בלבד.
טעויות שהתגלו לאחר תחילת הייצור לא יהוו עילה לביטול, שינוי או החזר כספי.
20. מקדמה בעיצוב אישי מורכב:
האתר רשאי לדרוש תשלום מקדמה שאינה ניתנת להחזר עבור הזמנות בעיצוב אישי מורכב, כתנאי להתחלת עבודת העיצוב.
תשלום המקדמה מהווה אישור להתחלת עבודה ומחייב את הלקוח בהתאם לתקנון זה.
21. הגבלת אחריות:
מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה, אחריות האתר, מנהליו, עובדיו, ספקיו ו/או מי מטעמו לכל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה מכל סוג שהוא, תהא מוגבלת בכל מקרה לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור ההזמנה נשוא המחלוקת בלבד.
האתר לא יישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל נזק שאינו נזק ישיר ומוכח, גם אם נמסרה הודעה מראש על אפשרות קיומם.
22. ויתור על טענות עוגמת נפש ופיצויים לא ממוניים:
הלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש, אי נוחות, אכזבה, לחץ רגשי או כל נזק לא ממוני אחר, הנובע משימוש באתר, מרכישה, מתהליך עיצוב אישי, מזמני אספקה או מכל מחלוקת אחרת מול האתר.
23. חובת תום לב ואיסור שימוש לרעה:
הלקוח מתחייב לפעול מול האתר בתום לב ובהגינות.
שימוש בתקנון זה, בחוק הגנת הצרכן או בכל דין אחר לצורך הפקת רווח, הפעלת לחץ פסול, איום בתביעה או ניסיון לקבל הטבה שאינה מגיעה על פי דין, ייחשב כהפרת התקנון ויקנה לאתר את הזכות לדחות כל דרישה ו/או לבטל התקשרות.
24. תיעוד והתכתבויות:
הלקוח מאשר ומסכים כי האתר רשאי לתעד, לשמור ולהשתמש בהתכתבויות, הקלטות שיחה, הודעות WhatsApp, מיילים ואישורים שניתנו, לצורכי תפעול, שירות לקוחות, בקרה והגנה משפטית.
תיעוד זה יהווה ראיה קבילה ומכרעת בכל מחלוקת.
25. שימוש בתכשיט כהסכמה מלאה:
עצם ענידת התכשיט, שימוש בו, מסירתו לצד ג׳ או הימנעות מהחזרתו, יהוו ראיה חותכת להסכמה מלאה מצד הלקוח לתכשיט כפי שסופק ולוויתור על כל טענה עתידית לגביו.
26. ידיעת התקנון:
הלקוח מצהיר כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תוכנו, ויתר על כל טענה בדבר אי ידיעה, חוסר הבנה או פרשנות שגויה של תנאיו.
27. איסור תובענות ייצוגיות:
הלקוח מסכים כי כל מחלוקת תידון באופן אישי בלבד, ומוותר מראש על כל זכות להגשת תובענה ייצוגית, קבוצתית או קולקטיבית נגד האתר.
28. שלמות התקנון:
תקנון זה מהווה את ההסכם המלא והבלעדי בין האתר ללקוח, ומחליף כל מצג, הבטחה, התחייבות או הסכמה קודמת, בכתב או בעל פה.
תודה רבה על בחירתכם בשרשרת שם ישראל!
יצירת קשר : 052-3695096
מדיניות פרטיות – שרשרת שם ישראל
שרשרת שם ישראל (להלן: "שרשרתשם.ישראל") מכבדת את פרטיותם של משתמשי האתר ומגנה עליה. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מפרטת כיצד שרשרתשם.ישראל אוספת, משתמשת ומאחסנת מידע אישי של משתמשים.
1. איסוף מידע אישי:
שרשרתשם.ישראל אוספת מידע אישי ממך כאשר אתה:
- גולש באתר
- יוצר חשבון משתמש
- מבצע רכישה
- פונה לשירות הלקוחות
- משתתף בפעילויות או מבצעים באתר
המידע האישי שאנו אוספים עשוי לכלול:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת משלוח
- נתוני תשלום
- תמונות
- הודעות
- וידאו
2. שימוש במידע אישי:
שרשרתשם.ישראל משתמשת במידע אישי למטרות הבאות:
- אספקת שירותי האתר
- עיבוד הזמנות
- ניהול חשבונות משתמש
- שליחת הודעות ועדכונים
- שיפור חוויית המשתמש
- פיתוח מוצרים ושירותים חדשים
- ניתוח נתונים סטטיסטיים
- מניעת הונאות
- אכיפת תנאי השימוש
3. שיתוף מידע אישי:
שרשרתשם.ישראל לא תשחרר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- עם ספקי שירותים המוזמנים על ידי שרשרתשם.ישראל לסייע לה בפעילותה, כגון ספקי תשלום, חברות שילוח וספקי שירותי לקוחות.
- בהתאם לחוק, צו בית משפט או דרישה ממשלתית אחרת.
- במקרה של אמונה בתום לב כי שיתוף המידע נדרש כדי למנוע פגיעה בך או באחרים.
4. אבטחת מידע אישי:
שרשרתשם.ישראל נוקטת באמצעי אבטחה שונים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, גילוי, שינוי או השמדה. אמצעי אבטחה אלו כוללים:
- טכנולוגיות הצפנה
- חומות אש
- מערכות ניטור
- נהלי אבטחה פיזיים
5. זכויותיך:
לך ישנן הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות לעיין במידע האישי שלך
- זכות לתקן או למחוק מידע אישי שגוי
- זכות לדרוש משרשרתשם.ישראל להפסיק לעבד את המידע האישי שלך
6. הגבלת אחריות:
- השימוש באתר נעשה על אחריותך המלאה בלבד. שרשרתשם.ישראל ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום אופן לכל נזק ישיר, עקיף או מיוחד שייגרם לך ו/או למזמין ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר.
- שרשרתשם.ישראל ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם לפריטים שנרכשו עקב שימוש שייעשה על ידי המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן.
7. קישורים לאתרי אינטרנט אחרים:
- האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים שאינם בבעלות או בשליטה של שרשרתשם.ישראל. שרשרתשם.ישראל אינה אחראית לנוהלי הפרטיות של אתרי אינטרנט אלו. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר אינטרנט שאתה מבקר בו.
8. שינויים במדיניות זו:
- שרשרתשם.ישראל רשאית לעדכן את מדיניות זו מעת לעת. אנו נודיע לך על כל שינוי משמעותי במדיניות זו בעמוד זה.
9. צור קשר:
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות זו או לגבי האופן שבו שרשרתשם.ישראל מעבדת את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות דוא"ל:
10. הסכמה למדיניות:
השימוש באתר שרשרתשם.ישראל מהווה הסכמה לתקנון האתר במלואו ומדיניות הפרטיות זו.
11. שיפוט וסמכות שיפוט:
כל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו או מהשימוש באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל ותתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו בלבד.
12. ויתור:
אי נקיטת פעולה מצד שרשרתשם.ישראל כנגד הפרה כלשהי של מדיניות זו לא תהווה ויתור על זכותה לנקוט פעולה כנגד אותה הפרה או הפרות אחרות בעתיד.
14. כלליות:
אם הוראה כלשהי ממדיניות זו תיקבע כבלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, הוראה זו תיחשב כניתקת ממדיניות זו, והוראות הנותרות יישארו בתוקפן מלא.
13. כותרות:
כותרות הסעיפים במדיניות זו נועדו לנוחות בלבד ולא ישפיעו על פרשנותה.
14. תאריך עדכון:
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 14 נובמבר 2025.
תודה רבה על בחירתכם בשרשרת שם ישראל!
